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Häufig gestellte Fragen
Ist die Ware wirklich fabrikneu und originalverpackt?
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Ja. Bei Berkaeltehaus verkaufen wir ausschließlich fabrikneue Originalware in der Originalverpackung des Herstellers — keine Ausstellungsstücke, keine Artikel aus zweiter Hand.
Wie bezahle ich sicher in Ihrem Shop?
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Unser Checkout ist SSL-verschlüsselt. Wir bieten gängige Zahlungsmethoden an, sodass Sie das für Sie passende Verfahren wählen können. Ihre Zahlungsdaten werden zu keinem Zeitpunkt auf unseren Servern gespeichert.
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern oder stornieren?
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Bitte nehmen Sie so früh wie möglich Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir versuchen, Änderungen oder Stornierungen vor dem Versand zu ermöglichen. Nach dem Versand gilt unser 30-tägiges Rückgaberecht.
Wie erreiche ich den Kundenservice bei Fragen?
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Sie finden unsere Kontaktmöglichkeiten auf der Kontaktseite. Wir bemühen uns um eine schnelle Rückmeldung und helfen Ihnen bei Fragen zu Bestellungen, Produkten oder der Rückgabe weiter.
Was gilt, wenn ein Artikel einen Defekt aufweist?
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Sie haben 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung nach deutschem Recht. Sollte ein Artikel fehlerhaft ankommen, melden Sie sich bitte bei uns — wir klären den Vorgang gemeinsam mit Ihnen und finden eine schnelle Lösung.
In welcher Verpackung wird die Ware geliefert?
In welcher Verpackung wird die Ware geliefert?
Alle Artikel werden in der Originalverpackung des Herstellers geliefert. Wir verpacken zusätzlich so, dass die Ware den Transport unbeschädigt übersteht.
Welche Versandoptionen bieten Sie innerhalb Deutschlands an?
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Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an. Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 4 bis 7 Werktagen geliefert. Bearbeitungszeit: 1 bis 2 Werktage. Versandzeit: 3 bis 5 Werktage. Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 4 bis 7 Werktage ab Bestelldatum.
Liefern Sie auch international?
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Aktuell liefern wir hauptsächlich innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten daran, unser Versandangebot in naher Zukunft auf weitere Länder auszuweiten. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um über unsere internationalen Versandbedingungen informiert zu bleiben.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
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Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, können Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet. Besuchen Sie bitte unsere Seite „Rückgabe“, um eine Rücksendung einzuleiten und ein kostenloses Rücksendeetikett zu erhalten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
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